마케팅 기법 : 컨시어지 마케팅
INTRODUCE 고객의 취향에 맞춘 통합적 서비스를 제공하는 마케팅 전략을 컨시어지 마케팅이라고 한다. 컨시어지(Concierge)란, 중세 시대에서 하인 혹은 하녀를 일컫던 용어였다. 그러나 현대 시대에서는 호텔업이나 관광업 따위에서 고객들의 개인적인 요구 등에 적극적으로 대응하여 고객 만족을 이끌어내는 일종의 버틀러 서비스를 의미하는 용어로 사용이 되고 있다. 즉, 구매자의 입장을 대변하고, 구매자의 니즈를 최선의 프로세스를 통하여 충족시켜주는 사람을 뜻한다. 이렇게 컨시어지 서비스가 일반 기업의 마케팅에 접목된 것을 ‘컨시어지마케팅’이라고 부르는 것이다. 예를 들어서 퍼스널 금융설계사, 인테리어 전문가 혹은 건축사 등을 이야기 할 수 있다. 이러한 컨시어지마케팅의 핵심 목표는 이러한 ‘컨시어지’처..
Digital Marketing
2020. 3. 31. 21:09
